1. Aceptación de condiciones
Al confirmar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones generales de venta. Cualquier excepción deberá ser acordada expresamente por escrito entre las partes.
2. Precios y pagos
El plazo de pago de cada factura será establecido según las condiciones comerciales acordadas con cada cliente. En algunos casos, el pago deberá realizarse de forma inmediata al momento de la entrega o facturación.
Si no se indica un término específico, se considerará como plazo predeterminado el reflejado en la factura.
En caso de incumplimiento en los pagos, Equiredes se reserva el derecho a suspender la entrega de productos o servicios sin previo aviso.
Si la deuda persiste más de 60 días, se aplicará un recargo del 10% sobre el saldo adeudado y podrá iniciarse un proceso de recuperación a través de una agencia externa, cuyos costos asumirá el cliente.
3. Impuestos y retenciones
En caso de retenciones en la fuente por parte del cliente según normativas locales, estas deben ser asumidas y gestionadas directamente por el cliente. Equiredes no será responsable por costos derivados de legislaciones extranjeras. El pago de la factura debe realizarse en su totalidad, sin deducciones.
4. Garantías de productos
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía del fabricante, cuyo tiempo y condiciones dependen de la marca y tipo de producto adquirido.
Equiredes Soluciones Integrales S.A.S. es Centro de Servicio Técnico Especializado autorizado por Hikvision.
Para hacer efectiva una garantía, el equipo debe ser entregado en nuestras sedes con el comprobante de compra. El diagnóstico técnico se realizará en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Accesorios como conectores, balums o adaptadores de corriente no tienen garantía, a menos que se indique lo contrario.
5. Entrega y responsabilidad
Equiredes hará todo lo posible por cumplir los plazos de entrega acordados. Sin embargo, estos son estimativos y no constituyen una obligación contractual. No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas o daños ocasionados por demoras imputables a terceros.
6. Reclamos
Todo reclamo debe realizarse por escrito en un plazo máximo de 8 días calendario después de la entrega de los productos o prestación del servicio. Pasado este término, se considerará aceptada la entrega sin objeciones.
7. Legislación aplicable
Todas las operaciones comerciales con Equiredes Soluciones Integrales S.A.S. se rigen exclusivamente por la legislación colombiana. En caso de disputas, las partes se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Medellín.