Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón Social: Equiredes Soluciones Integrales SAS
- Sitio Web: portal.equiredes.com
- Dirección Físca: Calle 48 # 65-46, Medellín, Antioquia, Colombia
- Teléfono de Contacto: +57 311 2693508
- Correo Electrónico: comercial@equiredes.com
EQUIREDES SOLUCIONES INTEGRALES S.A.S. (en adelante “Equiredes”) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales físicos y digitales.
2. Marco Legal y Objetivo
La presente política se rige por los parámetros establecidos en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales o Habeas Data), sus decretos reglamentarios y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Su objetivo es informar a nuestros clientes, usuarios y visitantes sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal obtenida a través de nuestras ventas en tienda física y canales online.
3. Datos Personales Recopilados
Para facilitar la venta de nuestros productos de seguridad electrónica (físicos y digitales) y brindar una mejor experiencia, recopilamos información que puede incluir: nombres y apellidos, documento de identidad, dirección física y de facturación, correo electrónico, número de teléfono y datos de navegación en nuestro sitio web.
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales proporcionados serán utilizados para los siguientes propósitos:
• Procesar, confirmar y cumplir con los pedidos y compras realizados en nuestra tienda física o en equiredes.com.
• Proveer soporte técnico, garantías y atención al cliente referente a los productos de seguridad electrónica adquiridos.
• Realizar campañas de marketing digital, envío de promociones y boletines informativos.
• Analizar el comportamiento de navegación en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras estrategias comerciales.
5. Uso Compartido con Terceros
Para cumplir con nuestras finalidades comerciales y de marketing digital, Equiredes Soluciones Integrales SAS comparte los datos recopilados estrictamente con los siguientes proveedores tecnológicos, quienes operan bajo sus propios estándares de seguridad:
• Odoo: Utilizado como nuestro sistema CRM (Gestión de Relación con los Clientes) para administrar las ventas, el inventario y la comunicación con el cliente.
• Google Analytics: Utilizado para recopilar datos de tráfico web y comportamiento de los usuarios en nuestro sitio, de manera anónima y agregada, para fines de analítica y marketing digital.
6. Tiempo de Retención y Caducidad de los Datos
En Equiredes Soluciones Integrales SAS respetamos la minimización de datos. Toda la información personal recopilada será almacenada en nuestras bases de datos por un periodo máximo de 12 meses a partir de la última interacción o compra del usuario. Transcurrido este tiempo, los datos caducarán y serán eliminados o anonimizados de nuestros sistemas, a menos que exista una obligación legal o contractual de conservarlos por más tiempo (por ejemplo, temas de facturación y garantías).
7. Derechos de los Titulares (Usuarios)
De conformidad con la ley colombiana, usted como titular de los datos tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Equiredes Soluciones Integrales SAS.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a su información.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
8. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos
Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, así como para revocar su autorización, el usuario puede enviar una solicitud formal al correo electrónico comercial@equiredes.com o comunicarse al teléfono +57 311 2693508. El equipo de Equiredes Soluciones Integrales SAS atenderá su solicitud en los términos estipulados por la ley (máximo 15 días hábiles).
9. Seguridad de la Información
Estamos comprometidos con la seguridad de sus datos. Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de la información en nuestros entornos físicos y digitales.
10. Vigencia
Esta política de privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web equiredes.com. Cualquier modificación a la misma será informada a través de nuestros canales oficiales.